Возврат средств возможен только в случаях неиспользования теста итоговой аттестации.
Если условия соблюдаются, то напишите в техническую поддержку запрос, приложите скан чека об оплате, укажите название программы. Сроки возврата зависят от обработки платежа вашего банка, Юкасса осуществляет возврат мгновенно после получения от нас запроса.